In unserer hektischen Welt, in der Worte oft im Überfluss fließen, wird die Kunst des Schweigens immer wertvoller. Ob im Berufsleben oder im privaten Umfeld – wer gezielt Stille einsetzt, kann Gespräche wirkungsvoller lenken, Vertrauen aufbauen und Konflikte entschärfen. Doch wie gelingt es, durch bewusste Pausen und präzise gewählte Worte überzeugender aufzutreten? Dieses praxisnahe Seminar zeigt Ihnen, wie Sie mit weniger Worten mehr Wirkung erzielen. Sie lernen, wie strategisches Schweigen Ihre Kommunikationsfähigkeit stärkt, Ihre Präsenz erhöht und Ihnen hilft, in schwierigen Gesprächssituationen souverän zu bleiben.

Sie leisten viel – aber oft bleibt es im Verborgenen? Vielleicht werden Ihre Ideen übernommen, ohne dass Ihr Name fällt. Vielleicht sehen andere nicht, wie viel Sie tatsächlich bewegen. Oder Sie halten sich zurück, weil Eigenlob Ihnen unangenehm ist. In diesem interaktiven Online-Seminar lernen Sie, Ihre Stärken klar zu benennen, Ihre Erfolge überzeugend zu präsentieren und sich gezielt sichtbar zu machen – ohne sich zu verstellen. Sie erkennen, welche Glaubenssätze Sie bisher gebremst haben, und entwickeln einen Selbstmarketing-Stil, der zu Ihnen passt. Sie arbeiten an Ihrer Ausstrahlung, stärken Ihre Resilienz und nutzen Sprache, Körpersprache und Haltung bewusst, um mehr Wirkung zu erzielen – im Beruf und im Privatleben.

Ob im Möbelhaus, beim Handwerker oder auf Reisen – wer charmant fragt, spart bares Geld. Doch vielen fällt es schwer, über den Preis zu sprechen: Man will nicht gierig wirken, keine Szene machen oder peinlich auffallen. Dabei ist Feilschen kein Machtspiel, sondern ein sympathischer Dialog auf Augenhöhe – und mit der richtigen Haltung sogar ein Türöffner zu mehr Selbstvertrauen. In diesem praxisnahen Online-Seminar lernen Sie, wie Sie durch freundliche Gesprächsführung, clevere Formulierungen und eine Prise Humor zu besseren Konditionen kommen – im Alltag, im Urlaub oder bei größeren Anschaffungen. Ohne Druck, ohne Tricks – mit Haltung, Taktgefühl und Stil. Das erwartet Sie: - Charmant verhandeln: Wie Sie den Preis ansprechen, ohne unangenehm zu wirken - Praktische Übungen: Gesprächsstrategien, Formulierungen und kleine Rollenspiele - Die innere Haltung: Wie Sie Hemmungen überwinden und selbstbewusst auftreten - Humorvoll überzeugen: Mit Leichtigkeit zum besseren Angebot.

Sie wollen in schwierigen Situationen gelassener bleiben, Konflikte frühzeitig erkennen und souverän lösen? Sie haben genug von endlosen Diskussionen, Missverständnissen oder unausgesprochenem Ärger – sei es im Job, im Ehrenamt oder im privaten Umfeld? Dann ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie. Das erwartet Sie: - Konfliktursachen verstehen und eigene Anteile erkennen - Konflikten souverän begegnen – statt ihnen auszuweichen - Strategien zur Deeskalation und Gesprächsführung - Typische Reaktionsmuster und Eskalationsstufen - Umgang mit Widerstand, Angriff und Schuldzuweisungen

Was passiert, wenn Frauen ihren eigenen Führungsstil entwickeln? Wenn sie nicht „funktionieren wie Männer“, sondern ihre Stärken wie Empathie, Klarheit, Dialogfähigkeit und Teamgeist gezielt einsetzen? Dieses Online-Seminar richtet sich an Frauen, die führen – oder führen wollen – und dabei ihre ganz eigene Führungsidentität entwickeln möchten. Gerade die Phase, in der Frauen sichtbar werden, sich für Leitungsaufgaben empfehlen und mehr Verantwortung übernehmen, ist entscheidend: Wer hier Klarheit über die eigene Haltung und Wirkung gewinnt und überzeugend nach außen kommuniziert, nutzt ein Sprungbrett in die Chefetage. Im Mittelpunkt steht ein neuer, weiblicher Blick auf Führung: Statt Dominanz und Kontrolle geht es um Sinn, Vertrauen, Kooperation und Haltung. Anhand von zehn prägnanten Gegensatzpaaren („Eva-Style vs. Adam-Style“) reflektieren Sie Ihre Rolle, Ihre Wirkung und Ihre nächsten Schritte als Führungskraft – klar, souverän, inspirierend. Das erwartet Sie: - Zehn starke Thesen zu moderner, weiblicher Führung - Reflexion und Entwicklung Ihres eigenen Führungsstils - Übungen zu Haltung, Kommunikation und Führungswirkung - Erfahrungsaustausch in geschützter Runde und Inspiration, Bestärkung und konkrete Werkzeuge für Ihren Führungsalltag

Sie haben etwas zu sagen und möchten, dass es ankommt? Ob im Meeting, im Bewerbungsgespräch, bei einer Präsentation oder in einer hitzigen Diskussion: Ihre Worte sollen wirken, Sie wollen souverän auftreten und sich Gehör verschaffen – ohne sich zu verbiegen. In diesem praxisorientierten Online-Seminar trainieren Sie, mit Klarheit, Präsenz und Ausstrahlung zu sprechen. Sie entdecken, wie Sie Lampenfieber in Energie verwandeln, wie Stimme, Körpersprache und Sprache zusammenspielen – und wie Sie auch unter Druck souverän bleiben. Freuen Sie sich auf ein interaktives Training mit vielen praktischen Übungen, Feedback in geschütztem Rahmen und Strategien, die Sie sofort im Berufs- und Privatleben umsetzen können. Das erwartet Sie: - Überzeugend auftreten – vom ersten Satz an - Praktische Übungen zu Stimme, Haltung, Sprache und Wirkung - Schlagfertig und argumentationsstark – auch aus dem Stegreif - Lampenfieber abbauen, innere Sicherheit aufbauen - Eigene Stärken bewusst einsetzen – klar, präsent, wirkungsvoll

Manchmal fühlt sich das Leben an wie ein Dauerlauf auf dem immer gleichen Weg: Routinen bestimmen unseren Alltag, die Energie lässt nach, und echte Begeisterung wird selten. Doch Veränderung ist möglich – oft braucht es nur einen Anstoß, um wieder neue Ideen zu entwickeln und mit frischem Schwung den eigenen Weg zu gestalten. Dieses interaktive Online-Seminar lädt Sie ein, Ihr Leben bewusst in den Blick zu nehmen: Wo stehe ich? Was wünsche ich mir? Was hält mich zurück – und was kann ich konkret tun, um neue Impulse zu setzen? Sie erhalten praktische Anregungen, erprobte Methoden und kreative Impulse, mit denen Sie alte Muster hinterfragen und neue Denk- und Handlungsräume erschließen können – beruflich wie privat.

Die Wohnung ist perfekt – und trotzdem bekommt jemand anderes den Zuschlag? In angespannten Wohnungsmärkten reicht es nicht, nur auf Glück zu hoffen. Entscheidend ist, wie attraktiv Sie als Mieter*in wahrgenommen werden – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vertragsunterzeichnung. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich optimal präsentieren, Ihre Unterlagen überzeugend vorbereiten und auch bei großer Konkurrenz im Gedächtnis bleiben. Sie lernen Strategien, um Besichtigungen souverän zu meistern, Fehler zu vermeiden und alternative Wege zur Traumwohnung zu nutzen. Das erwartet Sie: - Mieterattraktivität steigern – so punkten Sie bei Vermieter*innen - Die perfekte Bewerbungsmappe: Unterlagen, Fotos, Selbstauskunft - Erfolgreich bei Besichtigungen auftreten - Telefon- und E-Mail-Kontakt professionell gestalten - Alternative Suchstrategien nutzen und häufige Fehler vermeiden

Sagen Sie öfter Ja, obwohl Sie eigentlich Nein meinen? Vielleicht, weil Sie niemanden enttäuschen wollen. Weil Sie Angst haben, als schwierig zu gelten. Oder weil Harmonie Ihnen wichtiger erscheint als Ihre eigenen Bedürfnisse. Doch wer sich ständig anpasst, zahlt einen hohen Preis: Sie verlieren Klarheit, Energie – und manchmal auch den Respekt anderer. In diesem Online-Seminar lernen Sie, mit innerer Stärke, Freundlichkeit und Klarheit Nein zu sagen – im Berufsleben ebenso wie im privaten Umfeld. Sie entwickeln neue Denk- und Sprachmuster, reflektieren Ihre Haltung und trainieren, Grenzen souverän zu setzen, ohne Beziehungen zu gefährden. Das erwartet Sie: - Selbstbewusst und wertschätzend Nein sagen - Klare Formulierungen für Alltag, Beruf und schwierige Gespräche - Grenzen setzen, ohne zu verletzen - Umgang mit Manipulation, Druck und Schuldgefühlen - Übungen zu Haltung, Körpersprache und Sprache - Austausch in einem geschützten, wertschätzenden Rahmen

Fällt es Ihnen manchmal schwer, Forderungen durchzusetzen, im Mittelpunkt zu stehen, „nein“ zu sagen oder die eigenen Fähigkeiten ins rechte Licht zu rücken? Mangelndes Selbstvertrauen kann eine Ursache sein: Sie erhalten oft nicht das, was Sie wollen. Sie werden von anderen überholt und ärgern sich oft im Nachhinein über sich selbst. Die gute Nachricht: Selbstvertrauen lässt sich erlernen. Sie trainieren in dieser Online-Veranstaltung, sich selbst zu vertrauen, sich zu motivieren und das Ruder in die Hand zu nehmen. Sichere Argumentation, flüssiges Sprechen und Überzeugungskraft sind Ihre Partner. So gewinnen Sie Schritt für Schritt den Zugang zu den eigenen Kraftquellen und Ressourcen. Dieses Seminar gibt Ihnen außerdem zahlreiche Tipps und Anregungen auch zur Umsetzung über das Seminar hinaus.

Führungskräfte stehen heute unter starkem Erfolgsdruck. Dieses Seminar setzt an drei Erfolgsfaktoren an: Motivieren Die Führungskraft sollte motiviert sein und andere motivieren. Wir werden dazu Methoden und Werkzeuge besprechen. Damit schafft sie die Voraussetzung, dass auch die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen mit viel Freude leisten. Kritisieren In vielen Unternehmen gibt es zu wenig Rückkopplung über erbrachte Leistungen. Regelmäßige Kritik und Anerkennung geben den Mitarbeitern mehr Orientierung. Der Aufbau von Kritikgesprächen wird praxisnah dargestellt und trainiert. Delegieren Die beste Personalentwicklungsmaßnahme ist die Delegation anspruchsvoller Aufgaben. Hier erhalten die Teilnehmenden Gesprächsstrukturen, die verlässliche Absprachen ermöglichen. Dieses Online-Seminar erarbeitet praktische Führungshilfen zu diesen drei Erfolgsfaktoren. Gerne nutzen wir dieses Online-Forum, um aktuelle Themen und schwierige Situationen der Teilnehmenden zu besprechen.

Fallen Ihnen die passenden Worte zu spät ein? Haben Sie später die besten Ideen? Dann ist dieses Online-Seminar für Sie gemacht. Schlagfertigkeit ist die Kunst, jederzeit die richtigen Worte zu finden. Sie lernen, spontaner mit Ihrer Sprache umzugehen. Sie werden den aktiven Wortschatz spürbar erweitern, damit Sie auch in Belastungssituationen flüssig und treffend formulieren. Dadurch werden Sie mutiger, die passenden Worte zu sagen. Sie trainieren spontane, humorvolle und spritzige Antworten, die das Gegenüber verblüffen. Dieses Impulsseminar gibt viele Anregungen für das Training zuhause, macht Sie wortgewandt, sicher und selbstbewusst. Gerne nutzen wir dieses Online-Forum, um aktuelle Themen und schwierige Situationen der Teilnehmenden zu besprechen.

Freundlich und offen auf Menschen zugehen: Viele Menschen wünschen sich diese Fähigkeit. So wird aus einem viel versprechenden Beginn vielleicht viel mehr. Möchten Sie geschäftlich oder privat mit Fremden leichter und charmant ins Gespräch kommen? Sie wollen sich vielleicht gegenseitig näher kennen lernen, eine sympathische Gesprächsatmosphäre aufbauen, Verbindungen knüpfen und Geschäfte anbahnen. Wir werden in diesem Online-Seminar Strategien aufzeigen, mit denen Sie aus einem allgemeinen Thema heraus ein interessantes Gespräch beginnen können. Sie werden trainieren, ansprechend von Ihren Fähigkeiten und Leitungen zu erzählen. Und Sie werden kommunikative Verhaltensweisen gezielt einsetzen, damit sich Menschen in Ihrer Gegenwart wohl fühlen, den Kontakt zu Ihnen suchen und ausbauen.

Ob im Bewerbungsgespräch, im Meeting oder bei informellen Gesprächen: Wer seine Stärken klar und überzeugend präsentiert, erhöht seine Chancen – beruflich wie privat. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Leistungen sichtbar machen, Erfolge selbstbewusst kommunizieren und gleichzeitig authentisch bleiben. Sie erfahren, wie Sie Ihre Außenwirkung gezielt gestalten, Sympathie aufbauen und hinderliche Denkmuster überwinden. Ziel ist es, dass Sie Ihre Botschaft klar formulieren, positiv im Gedächtnis bleiben und neue Möglichkeiten aktiv eröffnen. Das erwartet Sie: - Stärken erkennen und wirkungsvoll darstellen - Erfolgsstorys entwickeln, die im Gedächtnis bleiben - Authentisch auftreten und gleichzeitig überzeugen - Mehrwert schaffen und gezielt kommunizieren - Beziehungen zu Entscheidern entwickeln und Sichtbarkeit gezielt steigern

Sie haben Können, Engagement und Ideen – aber oft sind andere lauter oder schneller? Vielleicht halten Sie sich zurück, um nicht als „zu forsch“ zu gelten. Oder Sie erleben, dass Durchsetzungsfähigkeit und Sympathie scheinbar nicht zusammenpassen. In diesem praxisorientierten Online-Seminar lernen Sie, sich klar zu positionieren, Raum einzunehmen und dabei glaubwürdig und geschätzt zu bleiben. Sie entwickeln Strategien, um sich zu behaupten – ohne Härte, aber mit Wirkung. Wir arbeiten an Ihrer Körpersprache, Ihrer Sprache und Ihrer inneren Haltung, damit Sie in Meetings, Verhandlungen und schwierigen Situationen souverän auftreten. Sie erfahren, wie Sie sichtbar bleiben, ohne sich zu verbiegen, und wie Sie Selbstsicherheit ausstrahlen – auch wenn es Gegenwind gibt. Das erwartet Sie: - Stärke zeigen, ohne hart zu wirken - Durchsetzen – ohne sich rechtfertigen zu müssen - Körpersprache, Stimme und Sprache gezielt einsetzen - Das „Ellenbogen-Dilemma“ meistern - Strategien für mehr Einfluss und Präsenz - Übungen und Austausch in motivierender, geschützter Runde

Wer in Reden und Verhandlungen überzeugend und sicher auftritt, erreicht seine Ziele leicht. Die besondere Herausforderung liegt darin, den Spannungsbogen so zu gestalten, dass das Gegenüber emotional berührt wird. Dann kann der Funke der Begeisterung überspringen. Besseres Argumentieren und sicheres Auftreten steigern Ihre Überzeugungskraft. Sie erhalten viele Übungen, die Sie auch zuhause nutzen können, um Ihre rhetorischen Fähigkeiten zu entwickeln. Weitere Schwerpunkte dieses Online-Workshop sind: mit Blackout und Störern souverän umgehen sowie die Behandlung von Einwänden. Gerne nutzen wir dieses Online-Forum, um aktuelle Themen und schwierige Situationen der Teilnehmenden zu besprechen.

Fallen Ihnen die passenden Worte zu spät ein? Haben Sie später die besten Ideen? Dann ist dieses Online-Seminar für Sie gemacht. Schlagfertigkeit ist die Kunst, jederzeit die richtigen Worte zu finden. Sie lernen, spontaner mit Ihrer Sprache umzugehen. Sie werden den aktiven Wortschatz spürbar erweitern, damit Sie auch in Belastungssituationen flüssig und treffend formulieren. Dadurch werden Sie mutiger, die passenden Worte zu sagen. Sie trainieren spontane, humorvolle und spritzige Antworten, die das Gegenüber verblüffen. Dieses Impulsseminar gibt viele Anregungen für das Training zuhause, macht Sie wortgewandt, sicher und selbstbewusst. Gerne nutzen wir dieses Online-Forum, um aktuelle Themen und schwierige Situationen der Teilnehmenden zu besprechen.

Häufig werden neue Führungskräfte ohne viel Vorbereitung „ins kalte Wasser“ geschmissen. Gleichzeitig ändern sich Aufgaben und Erwartungen deutlich. In den Bereichen • Umgang mit Mitarbeitern • Ziele setzen und erreichen und • Umgang mit Fehlverhalten wird führendes Handeln erwartet, wo bisher geführtes Verhalten passend war. Diese geänderten Anforderungen an die neue Führungskraft stellen die zentrale Herausforderung in der Führungspraxis dar. Ziel der Veranstaltung ist es den Rollenwechsel aktiv zu managen. Außerdem werden schwierige Situationen in der Führungspraxis besprochen und trainiert. Tipps und Anregungen für die speziellen Situationen der Teilnehmenden runden das Seminar ab. Gerne nutzen wir dieses Online-Forum, um aktuelle Themen und schwierige Situationen der Teilnehmenden zu besprechen.

Freundlich und offen auf Menschen zugehen: Viele Menschen wünschen sich diese Fähigkeit. So wird aus einem viel versprechenden Beginn vielleicht viel mehr. Möchten Sie geschäftlich oder privat mit Fremden leichter und charmant ins Gespräch kommen? Sie wollen sich vielleicht gegenseitig näher kennen lernen, eine sympathische Gesprächsatmosphäre aufbauen, Verbindungen knüpfen und Geschäfte anbahnen. Wir werden in diesem Online-Seminar Strategien aufzeigen, mit denen Sie aus einem allgemeinen Thema heraus ein interessantes Gespräch beginnen können. Sie werden trainieren, ansprechend von Ihren Fähigkeiten und Leitungen zu erzählen. Und Sie werden kommunikative Verhaltensweisen gezielt einsetzen, damit sich Menschen in Ihrer Gegenwart wohl fühlen, den Kontakt zu Ihnen suchen und ausbauen.

Für jeden Mitarbeiter ist die zielgerichtete Ansprache ein wichtiges Einsatzmittel für eine gute Kommunikation. In diesem Seminar wird das PERSOLOG® Persönlichkeitsprofil für jeden Teilnehmer erstellt und ausgewertet. Dadurch werden eigene Verhaltensweisen sowie Stärken und Schwächen erkannt. Zusätzlich entsteht die Sensibilität im Umgang mit anderen Persönlichkeitstypen und der bessere Umgang kann miteinander trainiert werden. Die zielgruppengerechte Ansprache wird geübt und das eigene Verhalten in Konfliktsituationen verbessert. Inhalte des Seminars: ✓ Überblick über verschiedene Persönlichkeitstests ✓ Erstellung des PERSOLOG® Persönlichkeitsprofils ✓ Auswertung des eigenen PERSOLOG® Persönlichkeitsprofils ✓ Umgang mit Menschentypen und deren zielgerichtete Ansprache ✓ Strategien für eine gute Zusammenarbeit ✓ Konfliktverläufe und Konfliktlösungsstrategien Der Kurs kann auf Wunsch an spezifische Bedarfe und Zielgruppen angepasst werden.

„Auge um Auge führt nur zur Blindheit.“ Mahatma Gandhi Unser Leben besteht aus Konflikten. Menschen streiten: wortreich, polternd, impulsiv, hinterhältig. Für Betriebe liegt jedoch in einem effektiven Konflikt-management die Chance Synergien freizusetzen und Prozesse entscheidend zu verbessern. Der Königsweg der Konfliktlösung sind sogenannte Win-Win Lösungen – jede Seite hat dabei zumindest das Gefühl, profitiert zu haben. In diesem Seminar wird erarbeitet wie mit Konflikten konstruktiv umgegangen werden kann. Ziel ist die eigene Konfliktkompetenz zu verbessern und in Konflikten eine Chance für Verbesserungen zu sehen. Inhalte des Seminars: - Konflikte erkennen - Konfliktursachen und Konfliktsignale - Was bringt uns zur Weißglut? Überkochende Gespräche - Eskalationsphasen von Konflikten - Bedeutung der Sach- und Beziehungsebene in Konfliktsituationen - Aktives Zuhören - Erkennen der Persönlichkeit der Konfliktpartei - Erkunden von Interessen hinter starren Positionen - „Objektive Wahrheiten“ und die Frage, wer Recht hat - Professionell vermitteln in Konflikten zwischen Dritten - Konfliktgespräche führen und moderieren

Zusammenarbeit lernen Wenn Gruppen überdurchschnittliche Ergebnisse erzielen wollen, müssen sie zu echten Teams werden. Jedes Teammitglied hat seine persönlichen Stärken, aber auch seine Begrenzungen. In einem erfolgreichen Team tun deshalb nicht alle Teammitglieder zur gleichen Zeit das Gleiche - sie tun vielmehr zur richtigen Zeit das Richtige. Ausgehend vom PERSOLOG® Persönlichkeits-Modell lernen die Teilnehmer, durch gegenseitige Ergänzungen ihre Zusammenarbeit zu verbessern und Reibungsverluste durch konstruktive Rückmeldungen zu minimieren. Lernziele: In diesem Seminar lernen Sie wie Teams gebildet und entwickelt werden können. Sie lernen, das PERSOLOG® Persönlichkeitsmodell bei der Zielgruppe „Teams“ einzusetzen. Ferner erlernen Sie, wie Teams Reibungsverluste minimieren und durch positives Feedback besser miteinander zusammenarbeiten können. Inhalte des Seminars: ✓ Allgemeine Theorien zur Teamentwicklung: Einführung in das Teambildungsmodell, Abgrenzung des Gegenstandbereiches, Teamphasen nach Tuckman ✓ Der Weg zu einem effektiven Team ✓ Die eigenen Stärken erkennen und einsetzen: Reflexion des PERSOLOG® Persönlichkeitsmodells bezogen auf das Umfeld Team ✓ Zusammenarbeit und offene Kommunikation lernen ✓ Bei unterschiedlichen Mitarbeitern die Produktivität steigern ✓ Ein Klima von Vertrauen und Wertschätzung schaffen ✓ Einsatz der Teamanalyse Methoden: Durch Vorträge werden Theorie und Hintergrund des Modells erläutert und vertieft. Die weitere Festigung des Erlernten wird untermauert durch praxiserprobte Übungen und Fallstudien, Übungseinheiten zum Teamprozess mit Reflexionsübungen, intensiven Erfahrungsaustausch, Feedback durch Referent und Gruppe. Es besteht die Möglichkeit der Einführung in die Online-Teamanalyse. Nutzen: ✓ Sie lernen das PERSOLOG® Persönlichkeitsprofil kennen und erweitern Ihre PERSOLOG® Kompetenz im Bereich Team. ✓ International anerkannte Modelle werden ins Training integriert. ✓ Sie sind in der Lage, Teams zu helfen, effektiv miteinander zusammenzuarbeiten. ✓ Das Angebot einer vorherigen Teamanalyse, welche online durchgeführt werden kann, ermöglicht Ihnen, das Training auf die Probleme im Team auszurichten. ✓ Die Akzeptanz (es gibt kein gutes oder schlechtes Verhalten) der PERSOLOG® Verhaltenstendenzen schafft eine hervorragende Ausgangsbasis.

Welchen Eindruck hinterlassen Sie und Ihre Mitarbeiter/-innen beim Kunden? Auch am Bau muss guter Umgang und sicheres Auftreten eine Selbstverständlichkeit sein. Sie erhalten in diesem Workshop anschauliche Beispiele über richtiges, freundliches Auftreten und Verhalten gegenüber Mitarbeiter/-innen und Kunden. Inhalte des Seminars: ✓ Auftreten ✓ Freundlichkeit ✓ Kommunikation und Ausdrucksweise ✓ Vereinbarungen mit Kunden und Kollegen/-innen ✓ Pünktlichkeit und Umgang mit Terminänderungen bzw. Problemen ✓ Verhalten bei Reklamationen ✓ Handytelefonate ✓ Sauberkeit, Umgang mit Material und Ordnung auf der Baustelle

Der erste Eindruck am Telefon ist auch für den Anrufer der Entscheidende. Viele Firmen geben Unsummen für Imagewerbung aus. Das Telefon als Imageträger wird dabei grob vernachlässigt. Bei diesem Seminar wird dem Teilnehmer effektives Telefonieren mit guter Außenwirkung beigebracht. Praktische Probleme werden erörtert und mit zielgerichteten Übungen abgebaut. Nach jeder Übung erhält der Teilnehmer ein Feedback durch die Gruppe. Inhalte des Seminars: ☎ Annahme von Gesprächen ☎ Korrekte Aussprache des Firmennamens ☎ Kommunikationsmodell ☎ Hemmungen am Telefon abbauen ☎ Gespräche führen ☎ Frage- und Einwandtechniken ☎ Menschentypen und deren Behandlung ☎ Killerphrasen und deren Abfang ☎ Umgang mit Reklamationen ☎ Abschlusstechniken ☎ Übungen mit der Telefonanlage ☎ Workshop: Erfahrungsaustausch und Eingehen auf Problemfälle sowie Übungen zu den auftretenden Fragestellungen Der Kurs kann auf Wunsch an spezifische Bedarfe und Zielgruppen angepasst werden.

Viele Teilnehmer/-innen haben das Richtige lernen nie effektiv gelernt. Durch den zielgerichteten Einsatz von Lern- und Gedächtnistechniken kann die persönliche Lernkompetenz gesteigert werden. In diesem Seminar werden Lern- und Gedächtnistechniken dargeboten und der zielgerichtete Einsatz wird erprobt. Ziel ist die persönliche Arbeitsmethodik zu steigern und zu erkennen, dass lernen Spaß macht! Inhalte des Seminars: ✓ Motivation ✓ Lerntyp und Lernrhythmus feststellen ✓ aktive Teilnahme in der Ausbildung/Unterricht ✓ Lernumgebung gestalten ✓ Lernstoff strukturieren und ordnen ✓ Lernstoff reduzieren und zusammenfassen ✓ Eselsbrücken als Lernhilfen nutzen ✓ Mit Mindmaps arbeiten und Mindmaps erstellen ✓ Lernstoff verankern ✓ Vorteile der Lerngruppe nutzen ✓ Prüfungsvorbereitung ✓ Gruppenarbeit beim Lernen

Kaufen bedeutet, eine Entscheidung zu fällen. Deshalb ist Verkaufen die Entwicklung und Erfüllung dieser Entscheidung. Verkäufer stehen vor der Herausforderung, dass nicht jeder Kunde in gleicher Weise seine Kaufentscheidung fällt. Die Kaufentscheidung ist ein individueller Prozess, bei dem es um die Erfüllung eigener Bedürfnisse geht. Lernen Sie, wie Sie anhand des PERSOLOG® Persönlichkeits-Modells in jeder Phase eines Kauf-Entscheidungs-Prozesses auf das Kundenverhalten spezifisch eingehen können, um so zu einem erfolgreichen Verkaufsabschluss zu kommen. Lernziele: Anhand des PERSOLOG® Persönlichkeitsmodells lernen Sie Ihren eigenen bevorzugten Verkaufsstil kennen. Sie lernen, sich selbst, Ihre Produkte und Dienstleistungen so zu empfehlen, dass sie den Bedürfnissen des Kunden gerecht werden. Verkaufen mit PERSOLOG® verhilft Ihnen zu mehr Sicherheit im Kommunikationsprozess und steigert die Kundenzufriedenheit und damit Ihre Verkaufserfolge. Inhalte des Seminars: ✓ Verkaufserfolge durch Persönlichkeit – theoretische Hintergründe zur Einschätzung und zum Verstehen von Verkäuferverhalten und Kundenverhalten ✓ Warum sind manche Kunden so „schwierig“? – Erarbeiten des üblichen Kaufverhaltens eigener Kunden ✓ Worauf kommt es beim erfolgreichen Verkaufen an? – traditionelle vs. moderne oder beratende Verkaufsstile ✓ Wie laufen Kaufentscheidungen ab? – idealtypische Phasen des Verkaufsprozesses (Kontakt – Bedarfsermittlung – Angebot – Einwände – Abschluss) und das Verhalten in jeder Phase ✓ Das Kundenverhalten Ihrer eigenen Kunden einschätzen üben - mit sozialer Kompetenz dem Kunden begegnen und ihn begeistern ✓ Verkaufskommunikationsprozess erfolgreich gestalten – Anpassungsfähigkeit im Verhalten einüben und steigern ✓ Schlüsselqualifikation Anpassungsfähigkeit – Aktionsplan für das nächste Kundengespräch erstellen (Neukunden, Stammkunden) Methoden: Ihnen werden durch Impulsreferate die relevanten Inhalte und das erforderliche Hintergrundwissen präsentiert. Anhand von praxisnah und themenspezifisch gegliederten Teilnehmerunterlagen und Instrumenten (z. B. Aktionsplaner, Kartenspiele, Checklisten), werden die Lerninhalte in praktischen Übungen auf das eigene Arbeitsumfeld übertragen. Intensiver Meinungs- und Erfahrungsaustausch in der Gruppe gibt die Möglichkeit, mit Fallbeispielen Lerninhalte erlebbar zu machen und zu verarbeiten. Nutzen: ✓ Sie lernen Ihr persönliches und bevorzugtes Verkaufsverhalten kennen und worin Ihre persönlichen Stärken liegen ✓ Sie lernen, wie Sie das Kaufverhalten Ihrer Kunden einschätzen und ihre Bedürfnisse besser erkennen können ✓ Sie lernen, wie Sie mit dem PERSOLOG® Modell Ihre Verkaufsprozesse erfolgreich gestalten und unterstützen können ✓ Spezielle und klar strukturierte Teilnehmerunterlagen ermöglichen eine sofortige Umsetzung der neuen Lerninhalte auf Ihre spezifische Verkaufssituation ✓ Sie steigern Ihre Verkaufserfolge durch die Fähigkeit, sich besser auf unterschiedliche Kunden einstellen zu können ✓ Sie lernen, wie Sie durch Aufbau einer Atmosphäre des Vertrauens Ihre Kunden langfristig binden können

Gerade im Umgang mit schwierigen Kunden und die erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen lassen sich Kunden wieder an das Unternehmen binden. In diesem Seminar lernen Sie noch professioneller mit schwierigen Kunden umzugehen und Reklamationen erfolgreich anzunehmen und zu bearbeiten. Welcher Kundentyp ist für Sie schwierig? Wie kann er richtig angesprochen werden? Dies wird durch praktische kurze Teilnehmerinputs und Übungen trainiert. Nach diesem Seminar können Sie Beschwerden erfolgreich für Ihr Unternehmen nutzen und zum Vorteil für Ihr Geschäft einsetzen. Inhalte des Seminars: ✓ Grundlagen der Kommunikation ✓ Gewonnen wird im Kopf ✓ Was sind Ihre schwierigen Situationen? ✓ Anti-Ärger-Training ✓ Verhaltensmuster schwieriger Personen im Alltag ✓ Das offene Ohr für Reklamationen ✓ Beschwerde- und Konfliktverlauf ✓ Beschwerden gekonnt behandeln ✓ Eigene emotionale Sicherheit schaffen im Beschwerdegespräch ✓ Fettnäpfchen und Fehler – richtiges Auseinandersetzen mit Reklamationen ✓ Lernen aus Beschwerden ✓ Dosierung von Emotionen beim Kunden (und beim Verkäufer)

Es gibt viele Verkaufsmitarbeiter, jedoch gibt es nur sehr wenige die sich auf guten Verkauf verstehen. Dennoch bleibt der persönliche Kundenkontakt das beste Mittel einer zielgerichteten Kommunikationspolitik. Durch das Verkaufstraining sollen die Verkaufsmitarbeiter in Zukunft Verkaufsgespräche noch zielgerichteter und effektiver führen können. Dadurch entsteht für das Unternehmen ein Wettbewerbsvorteil gegenüber dem Mitbewerber. Inhalte Verkaufstraining: ✓ Grundlagen des Verkaufsgespräches ✓ Kundentypen und deren Behandlung ✓ Gesprächsvorbereitung ✓ Bedarfsermittlung ✓ Fragetechniken ✓ Angebotsunterbreitung ✓ Einwandbehandlung ✓ Abfang von Rabattforderungen ✓ Preisgespräche ✓ Einwandtechniken ✓ Abschlusstechniken ✓ Reklamationsbehandlung ✓ Kundennachbetreuung ✓ Übungen zu o. g. Themen mit Kamerafeedback Der Kurs kann auf Wunsch an spezifische Bedarfe und Zielgruppen angepasst werden.

In dem Seminar wurden Grundlagen von Teams, Gruppenprozesse mit Konfliktmanagement vermittelt. Gerade gute Mitarbeiterteams können durch Teamgeist sich gegenseitig ergänzen und dadurch Synergieeffekte nutzen. Konflikte werden als normal und Teamfördernd angesehen. Vormittags wurden im Seminar die o. g. Grundlagen gelegt. Nachmittags wurden in der Turnhalle und an der Kletterwand die o. g. Inhalte durch Praxisübungen und Feedbacks ergänzt. Inhalte des Seminars: ✓ Kommunikationsmodell ✓ Sach- und Beziehungsebene ✓ Phasen der Gruppenbildung ✓ Konflikte und Konfliktverläufe ✓ Was stört? ✓ Was möchte ich ändern? ✓ Wie gestalte ich die Zukunft? ✓ Spielregeln für das zukünftige Team ✓ Synergien der Anderen nutzen ✓ Teamübungen in der Turnhalle und an der Kletterwand mit Feedback

In Assessment-Centern wird die Eignung potentieller Kandidaten geprüft – kein leichtes Unterfangen. „To assess“ ist ein Begriff aus dem Englischen und bedeutet soviel wie: „zu bestehen, zu bewerten bzw. zu bewältigen“. In einem Assessmentcenter (AC) werden die Teilnehmer/-innen mit verschiedenen Aufgabenvariationen konfrontiert und von Unternehmensbeauftragten bewertet. Diese Auswahlform kann mehrere Tage beanspruchen. Zielgruppe Alle Interessierten, Führungskräfte, insbesondere Meister, Fachwirte, Betriebswirte, die sich systematisch Grundkenntnisse und -fertigkeiten über den Bereich „Assessmentcenter“ erwerben wollen und Ihre Bestehenswahrscheinlichkeit in einem Life-AC steigern möchten. Inhalte des Seminars: ✓ Sich effizient auf ein AC vorbereiten ✓ Die gängigsten Testverfahren eines AC`S kennen lernen ✓ Echtzeitübungen unter realen Testbedingungen durchführen ✓ Lösungsvariationen aufzeigen ✓ Die Körpersprache für Testsituationen optimieren ✓ Vermeidbare, häufige Fehler erkennen ✓ Teilnehmerfeedback mit Optimierungsansätzen erhalten ✓ Spiegeln des eigenen Führungsverhaltens Methoden: ✓ Trainerinput ✓ Videoanalyse ✓ Einzel- und Gruppenübungen ✓ Gruppen und Trainerfeedback ✓ Rollenspiele und Fallstudien ✓ Erfahrungsaustausch ✓ Supervision praktischer Fälle

Zeit ist das wertvollste Gut, das wir besitzen. Zeit ist auch das meistbenutzte Hauptwort in der deutschen Sprache. Zeit ist mehr wert als etwa Geld, daher müssen wir unsere Zeit sorgfältig anlegen, da die Zeit (auch unsere) kontinuierlich und unwiderruflich verrinnt. Ziel des Seminars ist es, dass der richtige Umgang mit der Zeit gelernt wird. Um die Zeit erfolgreich zu beherrschen, werden Zeitmanagementtechniken erlernt und die tägliche Anwendung der Methoden im beruflichen sowie im privaten Bereich aufgezeigt. Dadurch kann in Zukunft die berufliche und persönliche Zeitplanung noch effektiver gestaltet werden. Inhalte des Seminars: ⌛ Zeitbedarf ⌛ Bedeutung und Nutzen von Zeitmanagement ⌛ Zeitdiebe erkennen und abbauen ⌛ Mind-Map für die Zeitplanung ⌛ Ziele setzen ⌛ Prioritätensetzung ⌛ 60 : 40-Regel ⌛ Zeitmanagementprinzipien ⌛ Pareto-Prinzip ⌛ ABC-Analyse ⌛ Stille Stunde ⌛ Eisenhower-Matrix ⌛ Alpen-Methode ⌛ Tagesplangestaltung ⌛ Tagespläne Der Kurs kann auf Wunsch an spezifische Bedarfe und Zielgruppen angepasst werden.

Eine zentrale Managementaufgabe ist effektive Mitarbeiterführung. Durch den Einsatz von Führungsstilen und Führungsmitteln lassen sich Mitarbeiter besser und leichter führen. Arbeits- und Motivationssteigerung sind die Folge. Dieses Seminar soll die Führungskraft im Umgang mit den Mitarbeiter neu sensibilisieren. Inhalte Mitarbeiterführung: ✓ Führungsstile ✓ Führungstechniken ✓ Mitarbeitergespräche ✓ Aufbau und Ablauf von Mitarbeitergesprächen ✓ Managementtechniken ✓ Gruppenarten ✓ Phasen der Gruppenbildung ✓ Rollendifferenzierungen in Mitarbeitergruppen ✓ Gruppenlenkung ✓ Mitarbeitermotivation Der Kurs kann auf Wunsch an spezifische Bedarfe und Zielgruppen angepasst werden.

Kundenorientierung soll den Teilnehmern/-innen verdeutlichen, dass jeder Kunde zielgerichtet angesprochen werden muss. Standardisierte und stereotype Kundengespräche sind nicht mehr zeitgemäß. Mitarbeiter/-innen müssen ihre persönliche Wirkung auf Kunden kennen und die Kunden situativ ansprechen. Dadurch können Gespräche besser gestaltet, Konflikte abgebaut und Reklamationen besser und zielgerichteter gelöst werden. Inhalte des Seminars: ✓ Kommunikationsmodell ✓ Erstellen eines Persönlichkeitsprofiles und Kundenprofiles ✓ Persönliche Stärken und Schwächen erkennen ✓ Fremdbild- und Selbstbilderarbeitung ✓ Kunden- und Mitarbeitertypen erkennen und zielgerichtet ansprechen und führen ✓ Arten der Kundenorientierung ✓ Frage- und Einwandtechniken ✓ Killerphrasen und deren Abfang ✓ Umgang mit Reklamationen ✓ Konfliktarten und Konfliktbearbeitung ✓ Abfang von Rabattforderungen und Preisgespräche ✓ Abschlusstechniken

Zielgruppe Führungskräfte in Landratsämtern Inhalte Workshop Führen von schwierigen Mitarbeitenden bzw. Umgang mit herausfordernden Mitarbeitenden: ✓ Merkmale von schwierigen Mitarbeitenden ✓ Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden ✓ Phasen Kritikgespräch ✓ Frage- und Einwandtechniken ✓ Psychische Belastungen Inhalte Workshop Konfliktmanagement: ✓ Arten und Ursachen von Konflikten ✓ Konfliktverläufe ✓ Chancen und Risiken von Konflikten ✓ Phasen eines Konfliktgespräches ✓ Konfliktvermeidung Workshop: Was brauchen wir für eine gute Kommunikation und was bin ich bereit zukünftig beizutragen Teamtraining mit Übungen

In der beruflichen Arbeitssituation sind heutzutage neue Ideen gefragt. Häufig aber kommt der Einzelne schwer auf neue Ideen und denkt, dass man wieder mal das sprichwörtliche „Brett vor dem Kopf“ hat. Durch den Einsatz von verschiedenen Kreativitätstechniken können Probleme schneller gelöst und neue Ideen besser gefunden werden. Ziel des Seminars ist es, verschiedene Kreativitätstechniken durch praktische Übungen zu erlernen und trainieren. Inhalte des Seminars: ✓ Brainstorming ✓ Synektik ✓ Brainwriting ✓ Delphi-Methode ✓ Eigenschaftslisten (Attribute Listing) ✓ Erzwungene Beziehungen (Forced Relationships) ✓ Morphologische Methode ✓ Mind-Maps und Ideenbäume Der Kurs kann auf Wunsch an spezifische Bedarfe und Zielgruppen angepasst werden.

Die Schule hat einen ganzheitlichen Bildungsauftrag an Kindern und Jugendlichen und ist sich dessen nicht erst bewusst, seitdem die Pisa-Studie mit ihrem alarmierenden Ergebnis in Deutschland für Furore gesorgt hat. Der Lehrauftrag der Schule umfasst seit jeher die geistige, seelische und kognitive Entwicklung der Kinder und Jugendlichen. Durch die Handlungsorientierung in der Ausbildung vermitteln Ausbildungsbetriebe die Handlungs-, Fach-, Methoden- und Individualkompetenz bei Auszubildenden. Die Persönlichkeitsentwicklung der Jugendlichen soll mit dem PERSOLOG® Teenprofil unterstützt werden. Unter dem Motto „Entdecke dich selbst - dich und andere besser verstehen“ als Selbsteinschätzungsprogramm für Teens zwischen 12 und 18 Jahren an. Lernziele: Jugendliche, Auszubildende, Lehrer, Ausbilder und Jugendleiter lernen eine Vorgehensweise kennen, wie Schüler und Auszubildende im Bereich der Persönlichkeitsbildung zu mehr Eigeninitiative und Verantwortung geführt werden können. Sie erfahren, wie Sie eine positive Lernumgebung schaffen und mit Hilfe des PERSOLOG® Teenprofils, werden die persönlichen Stärken und Schwächen aufgezeigt. Ziel ist die Persönlichkeitsentwicklung zu fördern. Zudem erhalten Sie die Hintergründe zum PERSOLOG® Modell und zum PERSOLOG® Teenprofil. Inhalte des Seminars: In 11 Lektionen erfahren Jugendliche und Auszubildende mehr über ihr eigenes Verhalten, über ihre Stärken und Schwächen und wie sie auf andere wirken. Sie lernen dabei, sich gegenseitig wert zu schätzen und was es bedeutet, miteinander richtig umzugehen. Das ist die Basis für die Entwicklung wertvoller zwischen-menschlicher Fähigkeiten, die zu Hause, in der Schule, am Arbeitsplatz und das ganze Leben hindurch den Jugendlichen nutzen werden. - Warum wir uns mit uns selbst beschäftigen - Neues aneinander entdecken - Was motiviert uns? - Den eigenen Sichtweisen auf der Spur - Unterschiedliche Sichtweisen verstehen lernen - Die eigenen Verhaltenstendenzen beschreiben lernen - Gemeinsames Wissen übereinander aufbauen - Entdecke deine Stärken und baue sie auf! - Wenn eine Stärke zur Beeinträchtigung wird - Schwächen zu erkennen und als Chance zu betrachten - Wir geben uns positives Feedback! - Stell dir deine Zukunft vor! Methoden: Durch Vorträge werden Theorie und Hintergrund des Modells erläutert und vertieft. Die weitere Festigung des Erlernten wird untermauert durch praxiserprobte Übungen und Fallstudien, Gruppenarbeiten und Partnerübungen, ergänzt um Kurzpräsentationen, Feedback durch Referent und Gruppe. Nutzen: Sie arbeiten mit einem wissenschaftlich abgesicherten Modell. Die Teilnehmerunterlagen sind nach neuesten Gesichtspunkten der Wissens-vermittlung an Jugendliche aufgebaut. Der Umgang mit den unterschiedlichen Verhaltensweisen verbessert die eigene Sozialkompetenz. Zielgruppe: Jugendliche, Auszubildende, Trainer, Lehrer, Ausbilder und Jugendleiter, die im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung mehr erfahren wollen.

Durch den effektiven Einsatz der Moderationsmethode und das Beherrschen von Moderationstools kann Neues entwickelt, Themen diskutiert und Probleme gelöst werden. Ferner können Diskussions- und Entscheidungsprozesse zukünftig zielgerichteter gestaltet und Gruppenprozesse aktiv gelenkt werden. Inhalte des Seminars: ✓ Grundlagen der Moderation ✓ Aufbau und Ablauf, sowie Nachbereitung einer Moderation ✓ Moderationsprozess ✓ Elemente der Moderation: Kartentechniken, Punktabfragen, Problemlöseszenarien, ✓ Spielregeln und Maßnahmepläne ✓ Techniken und Elemente der Visualisierung ✓ Aufgabe und Rolle des Moderators ✓ Präsentation von Moderationsergebnissen ✓ Gruppenprozesse bei der Moderation ✓ Kreativitätstechniken in der Moderation ✓ Bearbeitung von Themen der Teilnehmer/-innen mit praktischen Beispielen