Konflikte prägen das unternehmerische Geschehen und führen - unzureichend bearbeitet - z. B. zu Krisen oder Kündigungen. Dies verursacht sogenannte "Konfliktkosten", die durch adäquate Konfliktbewältigung eingespart werden können. Im Seminar wird diese Problematik aufgegriffen. Sie erhalten allgemeine Informationen über Konflikte im Unternehmenskontext, woraufhin Methoden und Praktiken des Konfliktkostenmanagements vorgestellt werden. Ziel des Seminars ist es, bei zukünftigen Spannungen innerhalb des Betriebs angemessen agieren zu können, um hohe Kosten zu vermeiden und die Unternehmenskultur zu verbessern.