Nachbereitung der 10. Sprechstunde Marketingnetzwerk@vhs am 04.09.2025

Diese Mail ging an die bayerischen Volkshochschulen. Absenderin: Claudia Degenkolb, c.degenkolb@vhshoferland.de

Wir betonen, dass sich Inhalte ändern können und die jeweiligen Texte am (in der Überschrift) angegeben Datum aktuell waren. Außerdem weisen wir darauf hin, dass folgende Inhalte ausschließlich der allgemeinen Information dienen und keine Rechtsberatung darstellen. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben wird keine Haftung übernommen.

Guten Morgen,

gut, dass es die Sprechstunde gibt, dabei habe ich selbst auch wieder Neues und Wichtiges erfahren. Vielen Dank nochmal an alle, die gestern dabei waren und über wichtige Themen informiert haben.

Zum Beispiel kann es zu Abmahnung kommen, weil man im Impressum immer noch den Hinweis zum Schlichtungsverfahren mit Verlinkung auf die OS-Plattform der EU stehen hat. Das sollte alle VHSn einmal checken. Mehr dazu unten. Auch beim Widerrufsrecht gibt es Neuigkeiten. Außerdem hatten wir eine lockere und interessante dreiviertel Stunde gehabt zu den Themen Sprachtest, langes Video für Social Media, WhatsApp Kanal, Blätterkatalog und Programmhefterstellung sowie Neues auf der Marketingseite von vhs-bayern.de und Social Media Guide im Markenpaket.

Achtung, die Mail wird sehr lang, aber das Durchlesen lohnt sich! (Genauso wie der Besuch unsere Sprechstunde!)

Hinweis zum Schlichtungsverfahren im Impressum: Viele haben hier noch den Link auf die OS-Plattform der EU veröffentlicht (s. Screenshot von einer VHS-Webseite):

Der sollte umgehend gelöscht werden. Diese EU-Plattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Der Link verweist also auf eine nicht-existierende Seite. Es soll hier schon zu Abmahnung wegen Verbrauchertäuschung gekommen sein. Wir appellieren an alle VHSn: Bitte überprüft eurer Impressum (ggf. auch Datenschutzerklärung und AGBs) und löscht den Link.

Der bvv recherchiert hier noch einmal, um den rechtlichen Hintergrund abzuklären, doch macht man nichts verkehrt, wenn einen der beiden folgenden Hinweise ins Impressum aufnimmz, denn Hauptsache ist, es gibt eine Aussage zum Thema, Beispiele für Formulierungen für die Webseite:

Teilnahme an Schlichtungsverfahren

Wir sind bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein: www.universalschlichtungsstelle.de

oder (denn für die Teilnahme gibt es keine generelle Pflicht):

Teilnahme an Schlichtungsverfahren

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Ob man am Schlichtungsverfahren selbst teilnimmt oder nicht muss intern geklärt werden. Um hier mehr ins Detail zu gehen, für manche Branchen (Energieversorger, Versicherung) oder wenn es vertragliche Zusagen gibt, ist es Pflicht. Auch eine freiwillige Teilnahme ist möglich, um das Verbrauchervertrauen zu fördern. Kleinere VHSn (unter 10 MA) müssen keinen Hinweis geben, auch gibt es Unterschiede für bestimmte Rechtsformen, aber wie erwähnt, ein Hinweis (ohne Verlinkung auf die OS-Plattform der EU) schadet nichts. Wir holen uns wie gesagt nochmal rechtliche Absicherung bei bvv bzw. dvv und informieren.

(Detaillierte Infos zum Thema unter: https://www.ihk.de/schwaben/produktmarken/beratung-und-service/recht-und-steuern/onlinerecht/neue-informationspflichten-fuer-online-haendler-3067566)

Ein elektronischer Widerrufsbutton auf der eigenen Webseite wird zur Pflicht für Händler bei Online-Käufen. Aber keine Panik, vorerst nur zu Information, denn erst im Juni 2026 soll die Gesetzesänderung im Zuge der Umsetzung von EU-Vorgaben zum Verbraucherschutz gelten. Dieser Button muss dann leicht zugänglich und eindeutig beschriftet sein (z. B. „Vertrag widerrufen“) und ist für alle Online-Verträge, einschließlich Waren, Dienstleistungen und Finanzdienstleistungen, verpflichtend. Dadurch soll der Widerrufsprozess für Verbraucher*innen deutlich vereinfacht werden.

Auf der bvv-Marketing-Seitehttps://vhs-bayern.de/leistungen/marketing-und-kommunikation gibt es Neuigkeiten, z. B. aktuelle Termine/Veranstaltungen. Unter „Kompetenzgruppe Marketingkonzept“ gibt es neben der Marketingmaßnahmen-Tabelle (mit Ansprechpersonen = Erfahrenen bei verschiedenen VHSn) nun auch Leitfäden zum Thema Suchmaschinenoptimierung (SEO). Doch derzeit ist bei SEO einiges im Wandel, da die KI hier viel beeinflusst und durch die informativen Zusammenfassungen bei der Google-Suche oft keine Klicks mehr generiert werden.

Im Rundschreiben gab es die Info, dass es für Social-Medianeue Canva-Vorlagen zu Aktionstagen gibt. Gern nutzen, Sie finden sich im internen Bereich in der vhs.cloud unter Markenpaket, oben Auswahl treffen „Social Media und Videos“. Dann den „2.6.3. vhs Social Media Guide“ herunterladen (s. Screenshot) und dort auf S. 74, direkt verlinkt zu Canva. Dazu den Hinweis beachten: „Die Dateien für Canva finden Sie im Social Media Guide (pdf) als Link! Bitte beachten Sie, dass Sie zunächst die Datei kopieren müssen und dann in einen vorher angelegten Ordner ablegen können. Dann können Sie Veränderungen vornehmen. Sie finden eine ausführliche Beschreibung im pdf. Sie brauchen K E I N E Freigabe anfordern!!!! Danke!“

Langes Video für Social Media: Wir haben uns darüber unterhalten, wie man ohne großen Zeitaufwand ein langes Video so aufbereiten kann, dass es auch für Social Media geeignet ist. Zerschneiden und in Häppchen präsentieren geht natürlich immer. Oder man verlinkt auf der Video, dass unter YouTube veröffentlicht ist. Ein sehr guter Vorschlag: Video in mehrere Sequenzen schneiden und in einer Story präsentieren, die ja dann die Sequenzen schön hintereinander abspielt. Vielen Dank dafür!

Sprachtest: Viele potentielle TN sind unsicher, wenn sie erstmals einen VHS-Sprachkurs besuchen wollen, welches Niveau (A2 oder B2) sie eigentlich haben. Wir haben positive Erfahrungen gemacht mit einer Verlinkung zu https://www.sprachtest.de/ von unsere Startseite aus https://www.vhshoferland.de (unter Aktuelles). Der unkompliziert gemachte, kostenlose Test dauert ca. 15 Minuten und ist ziemlich aussagekräftig. Man muss seine Mail-Adresse angeben und bekommt die Ergebnisse dann per Mail zugeschickt. Es kommen dann natürlich regelmäßige Nachfragen und Hilfsangebote per Newsletter, den man dann wieder abbestellen kann.

Programmhefterstellung: Hier kamen noch Rückmeldung, vielen Dank. Viele nutzen die Programmheftroutine von Kufer zu InDesign und sind damit sehr zufrieden. Das Programmheft wurde demnach einmal von Kufer nach VHS-Wunsch „gesetzt“ (Größe, Schriftart, Spaltenanzahl usw.). Jetzt sucht man sich wie gewohnt im Auswahlcenter die benötigten Kurse und nach ein paar Klicks öffnet sich das fertige Innenteil des PHs in InDesign. In InDesign selbst muss man noch mehrere Stunden Arbeit ins PH stecken (z. B. Bilder setzen und Nachkontrolle, ob Verschiebungen). Viele VHSn vergeben diese Layoutarbeiten extern, einige machen es selbst. Es funktioniert auch mit älteren Versionen von InDesign. Wir waren uns in der Sprechstunde jedoch wieder einig: Das Programmheft-Angebot bleibt ein zeitaufwendiger Service.

Einige VHSn (Memmingen und wir z. B.) haben uns an den verlinkten Blätterkatalog von ITEM namens it:mPAGES gewagt. Für knapp 300 €/Heft wird die pdf-Datei mit Verlinkungen an jedem Kurs versehen, so dass Nutzer*innen im Blätterkatalog stöbern können und bei Interesse direkt einfach per Klick vom Kurs auf die Buchungsseite kommen. Bsp. der VHS Hofer Land: https://www.vhs-pages.de/hoferland/25-2 Wir versuchen, das Ganze in matomo zu tracken und geben in ein paar Monaten Bescheid, ob diese Form der Kursbuchung bei uns angenommen wird. Andere VHSn haben hier evtl. mehr Erfahrung. Ich freue mich über Rückmeldungen.

WhatsApp Kanal: Totgesagte lebenlänger. Nachdem die TN-Zahl beim WhatsApp Kanal der VHS Hofer Land monatelang stagnierten und wir hier schon ans Aufgeben dachten, geht es jetzt wieder mit den Zahlen nach oben. Wir bespielen hier also weiter. In der Sprechstunde kam die Frage auf, wie man denn den Einladungslink zum eigenen Kanal (Link oder QR-Code) am besten teilt, Link zur einer kurze Anleitung.

Wir haben ein anonymes Kontaktformular auf https://www.vhshoferland.de/marketingfuervhs eingerichtet, da wir immer wieder die Erfahrung gemacht haben, dass sich viele scheuen, uns zu kontaktieren. Schreibt uns gern eine Nachricht ohne Angaben von Absender bzw. Absenderadresse. Die Nachricht wird an c.degenkolb@vhshoferland.de weitergeleitet. Geht es um Rechercheanfragen rund ums Marketing, veröffentlichen wir die Ergebnisse in unserer Sprechstunde bzw. in der Nachbereitungsmail an alle bayerischen Volkshochschulen. Ansonsten nehmen wir Ideen, Anregungen, Kritik, aber auch Lob (😉) entgegen.

Und weil noch die Frage aufkam, wie man denn in Teams seinen im Fenster angezeigten Namen ändern bzw. ergänzen kann. Mir wird dazu angezeigt, dass das nicht so einfach möglich ist, s. Screenshot, aber wir arbeiten noch nicht mit Microsoft 365. In neueren Versionen funktioniert es über das Profilbild oben rechts. Dort kann man den eigenen Namen bearbeiten.

Wir wünschen ein schönes Wochenende.