Nachbereitung der 17. Sprechstunde Marketingnetzwerk@vhs am 11.12.2025

Diese Mail ging an die bayerischen Volkshochschulen. Absenderin: Claudia Degenkolb, c.degenkolb@vhshoferland.de

Wir betonen, dass sich Inhalte ändern können und die jeweiligen Texte am (in der Überschrift) angegeben Datum aktuell waren. Außerdem weisen wir darauf hin, dass folgende Inhalte ausschließlich der allgemeinen Information dienen und keine Rechtsberatung darstellen. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben wird keine Haftung übernommen.

Guten Tag,

alle, die gestern in der Sprechstunde nicht dabei waren, haben etwas verpasst! Ich wollte demonstrieren, dass es bei mail2many eine Übersicht gibt, in der alle Newsletter in der Versandwarteschleife (wenn ein späterer Versandzeitpunkt gesetzt wird) angezeigt werden. Dabei ist mir in meiner berühmt berüchtigten Spontanität (oder eher Unüberlegtheit) was richtig Blödes passiert. 🙈 Tja, das wissen jetzt zum Glück nur die, die dabei waren. Belassen wir es besser dabei. 🐽😅 Also gern mal in unserer Sprechstunde vorbeischauen, es ist immer wieder spannend. 🤗

Wir bieten Anfang des Jahres wieder zwei Kurzschulungen an. Infos und Anmeldung für unsere Online-Praxis-Updates https://www.vhshoferland.de/marketingfuervhs

• Praxis-Update „Wie Googles neue Übersicht mit KI das Web verändert – und was Volkshochschulen jetzt tun können“
  29.01.2026, 9 bis 12.30 Uhr mit Günther Frosch, TextCoach. Linguist. Übersetzer für Leichte Sprache.
• Praxis-Update „Social Media“ – Neuigkeiten und Trends
  12.02.2026, 10 bis 11.30 Uhr mit Veronika Wagner, VHS Fichtelgebirge. Social Media entwickelt sich stetig weiter. Wir schauen, was es Neues gibt.

Weitere Themen der Sprechstunde, außer Newsletter: Widerrufsbelehrung bei Anmeldbestätigung, ab wann ist der Kurskompass sinnvoll, abgelaufene Kurse auf der Webseite behalten, aber bitte nicht ganz oben, Google Ad Grants gesperrt, Handlungsempfehlungen zur KI, ein Tastenkürzel to go.

Die VHS SüdOst versendet fachspezifische Newsletter. In den Fachbereichen werden die NL individuell angelegt und in einem Contentplan (Excelliste) vermerkt, wer wann seinen NL versendet. Nützlich ist hier in mail2many die Übersicht der laufenden Versendungen ("Laufende"), bei zeitversetztem Versand.

Wir haben uns außerdem zum Fernabsatzgesetz verständigt. Es ist bemerkenswert, wie unterschiedlich das Widerrufsrecht in Anmeldebestätigungen eingebunden ist. Manche VHSn geben einen Stornohinweis und verlinken auf die Webseite und manche hängen eine pdf-Datei an. Mit allen Varianten wurden positive Erfahrungen gemacht. Allerdings gab es beim Einbinden zu vieler Links schon Probleme, weil die Bestätigung im SPAM*-Ordner gelandet ist. Auf der bvv-Seite gibt es zum Thema Widerruf (rechtlich geprüfte) Infos und Mustervorlagen zum Download: https://vhs-bayern.de/leistungen/recht-und-organisation/allgemeine-geschaeftsbedingungen-widerrufsrecht/

Wir haben dann noch darüber diskutiert, wann der Widerruf überhaupt gilt, denn eindeutig ist das bei VHS-Kursen ja nicht. In der vom bvv bereitgestellten Widerrufsbelehrung steht dazu Folgendes (gekürzt):

3 AUSSCHLUSS BZW. VORZEITIGES ERLÖSCHEN DES WIDERRUFSRECHTS: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Erbringung […] weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.

Jetzt haben die VHSn wieder ein Problem mit der Abgrenzung von „Freizeit-Kursen“ (nennen wir sie jetzt mal so) zu „bildungsrelevanten Kursen“, das ist ja manchmal gar nicht so einfach. Vor allem sollen auch so viele Kurse wie möglich anrechenbar sein. Fazit: Zum Widerruf belehren müssen wir. Im Einzelfall sollte dann geprüft werden, ob ein Kurs unter das Fernabsatzgesetz fällt oder nicht. Nach den Erfahrungen der Anwesenden in der Sprechstunde bewegen sich tatsächliche Widerrufe an ihren VHSn im Promillebereich. Gibt es rund um das Thema weitere Erfahrungen oder Hinweise? Gern melden.

Es kam die Frage, ab wie vielen Kursen der Kurskompass/Kursnavigator überhaupt sinnvoll ist. ChatGPT sagt, ab ca. 150 Kursen oder wenn das Angebot generell sehr breit ist, wird es für Nutzer*innen unübersichtlich und diese Filterfunktion bringt mehr Übersichtlichkeit. Wir kamen dann auf das Thema der "alten" Kurse, die wir z. B. bei der VHS Hofer Land gern auch nach Kursbeginn auf der Webseite belassen, um den Kunden zu zeigen, dass wir bestimmt Kurse/Themen anbieten, auch wenn sie vielleicht gerade nicht laufen. Übrigens auch SEO-technisch ein Vorteil. Allerdings gibt es dann das Problem, dass die abgelaufenen Kurse oft oben erscheinen und man gerade gegen Semesterende weit nach unten scrollen müsste, um noch buchbare Kurse zu finden. Dazu gibt es in den VHSn unterschiedliche Herangehensweise. Wir (ITEM) haben das Template "buchbare Kurse" implementieren lassen. In ITEM-Typo3 gibt es auch ein paar Einstellmöglichkeiten, aber leider nicht sehr differenziert. Bei Kufer-Webseiten hingegen werden diverse Einstellmöglichkeiten zur Verweildauer von Kursen im Kufer-Webadmin angeboten. Wie das Endergebnis auf der Webseite bei den folgenden Einstellungen aussieht, gern mal schauen bei der VHS Landshut (vielen Dank für die Screenshots, Katrin! 🤗, Anm. Screeshots gern auf Anfrage c.degenkolb@vhshoferland.de)

Einer VHS wurde Google Ad Grants gesperrt und trotz Nachricht an Kundensupport und Aussicht auf Hilfe nicht wieder entsperrt. Die VHS würde ihren Fehler (von dem sie glaubt, dass er die Ursache der Sperrung war) ja gern rückgängig machen, ist aber für die Bearbeitung gesperrt. Mein einziger Rat: Kundendienst weiter nerven! Vielleicht hat jemand noch einen besseren Rat bzw. eigene Erfahrungen? Dann bitte melden.

Vom bvv kam kürzlich eine Handlungsempfehlung für den Einsatz von KI. Wirklich interessant war der Hinweis auf die Seite vom dvv: https://www.volkshochschule.de/bildungspolitik/digitalisierung/handlungsempfehlungen-kuenstliche-intelligenz-ki.php Hier sollte man sich mal ein bisschen Zeit zum Stöbern nehmen. Auf der Seite sind sehr viele interessante Fakten rund um das Arbeiten mit KI zu finden. Unter den graublauen Trennern, die am Pfeil ausklappbar sind, verbergen sich (wirklich gut versteckt) weitere Infos und teilweise Mustervorlagen. Vom bvv kam bereit vor einem halben Jahr die Mustervorlage zu hausinternen KI-Richtlinien, die auch hier zu finden ist und die jede VHS für sich anpassen kann/sollte. Also hier gern mal drüberschauen. 

Apropos KI. In der letzten Sprechstunde ging es darum, worauf man datenschutztechnisch achten sollte. Hier noch eine Ergänzung. Die meisten KI-Tool verwenden eingegebene Daten für Trainingszwecke. Diese Funktion sollte man deaktivieren. Bei ChatGPT geht das unten links: Auf eigenen Namen klicken > Einstellungen > Datenkontrolle > Das Modell für alle verbessern > Aus

Der neue bvv-Redaktionsplan ist raus (s. Rundschreiben) und hier zu finden: https://bvv1.sharepoint.com/sites/BVV_Sharing_EXT-Sharing_MarketingundKommunikation_EXT/Freigegebene%20Dokumente/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2FBVV%5FSharing%5FEXT%2DSharing%5FMarketingundKommunikation%5FEXT%2FFreigegebene%20Dokumente%2FPUBLIC%2FSocial%20Media%2FRedaktionsplan%2F2026&p=true&ga=1

Tastenkürzel to go: Ich bin eine begeisterte Anhängerin von Tastenkombinationen. Ich würde am liebsten alles über Tasten machen, wenn mein Gehirn mitspielen würde und ich mir alle merken könnte! Aber hier ist eins, das finde ich so nützlich und verwende es so oft, dass ich es mir gemerkt habe und gern in die Runde gebe. Denn es bringt vor allem Zeitersparnis! Kennt Ihr das auch, aus Versehen oben rechts auf X geklickt und schon war der Webbrowser geschlossen? Und alle geöffneten Tabs sind weg. Das kann man rückgängig machen! Einfach Webbrowser wieder öffnen und dann die drei Tasten Strg.+Umschalt/Shift+T drücken. Und bei jedem Drücken öffnet sich ein geschlossenes Tab. Es werden auch Tab vom Vortrag geöffnet, rückwirkend ca. 25 Tabs. Its magic! 🤗

Bei Fragen gern melden. Wir wünschen noch eine schöne Adventszeit, besinnliche Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr.

*Fun Fact: SPAM leitet sich ab von SPiced hAM (gewürzter Schinken). Der Begriff ist aus einem Sketch von Monty Python hervorgegangen. Ich finde, das gehört zum (unnützen) Allgemeinwissen. 😅