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Beruf und Karriere / Kursdetails

21AH220600 Telefontraining - Besser telefonieren im Job

Beginn Do., 25.11.2021, 16:30 - 20:45 Uhr
Anmeldeschluss 18.11.2021
Kursgebühr 59,00 €
Dauer 1 Termin
Kursleitung Jürgen Franz

Sie fühlen sich unsicher am Telefon? Wie vermitteln Sie einen positiven Eindruck?
Am Telefon sind Sie die Visitenkarte des Unternehmens. Freundlichkeit, rhetorische Gewandtheit, Einfühlungsvermögen und Kompetenz am Telefon entscheiden nachhaltig über das Image Ihres Unternehmens/Arbeitgebers.
Das Telefontraining hat das Ziel, die Kompetenz am Telefon zu steigern. Sie erlernen, wie Sie einen positiven Eindruck vermitteln, mit schwierigen Kunden umgehen, negative Informationen positiv "an den Mann/die Frau bringen" und auf Reklamationen optimal reagieren.



Kursort

LU 1.11, Seminarraum

Ludwigstraße 7
95028 Hof

Kursort

LU 3.19, Multifunktionsraum

Ludwigstraße 7
95028 Hof

Termine

Datum
25.11.2021
Uhrzeit
16:30 - 20:45 Uhr
Ort
LU 1.11, Ludwigstraße 7 - Seminarraum